연남 마사지 평점 4.9의 배신 – 내가 데이터로 37곳 해부한 결과

2023년 6월 어느 토요일, 연남동 워터플라워 골목. 다섯 번째로 찍은 마사지샵 문 앞에 서서 나는 핸드폰을 내려다봤다. 네이버 평점 4.9, 리뷰 124개. 그런데 손님은 나 혼자였다. 첫 번째 방문의 느낌 – 가격은 합리적이었지만 시술사의 손놀림이 전혀 예상과 달랐던 그 샵과 똑같은 패턴이었다.

이상하지 않나? 구글 트렌드에서 ‘연남 마사지’ 검색량이 급등한 시점과 실제 샵 오픈일 사이에는 평균 11일의 시차가 발생한다. 데이터 과학자로서 나는 이 시차를 집중 분석하기 시작했다. 그리고 발견한 건, 검색 급등 직후 오픈한 샵들은 리뷰 점수는 높지만 3개월 내 재방문율이 14%로 떨어진다는 사실이었다.

### 별점 메타의 함정

사람들이 보통 보는 지표는 가격, 위치, 평점

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